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花了900元在闲鱼买个教训,买二手手机有问题商家不处理,还被商家诬陷。现在分享一下我的被坑经历。

今年3月30日在行业闲鱼平台下单了一款二手手机vivo x80、8+256g内存的手机,打算给家里老人用。4月3日收到货并拍摄开箱视频,当时没有连接wifi。手机表面有不少划痕,二手手机大概都是这个样子。仔细观察外观发现手机屏不是原厂,当时买的时候也说了不是原厂原厂屏,但是这个手机换屏没有粘好,有很大裂缝。

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当时我马上联系卖家申请退货退款,卖家不同意。后来我连上了wifi,用了一会手机,过了一会就把手机关机了,开始忙工作了。后来拿出手机再开机发现有账户已经登录而且无法连接wifi。然后我就找商家沟通,结果最离谱的事发生了。他说登录的账户是我登录的,当时给我气的不行,这么大也没被冤枉过,十分肯定是我登录的账户。

这时我只想退掉手机,万万没想到他这样冤枉人,真的深深伤害了我的心灵。如果这件事发生在孩子身上一定会影响他的一辈子。当时我就和商家商量少退30元,别让他亏了,马上申请了退货退款。后来沟通了很久,他说只能换,我加了270元换购,Vivo x60内存和那个是一样的。

4月5日手机发过去了,4月8日他们签收了,当天转了270块钱给商家。当时我就和他说好好挑一个测试好。这场交易就结束了,谁能想到最离谱的事才刚刚开始。当天晚上他们发货了,4月11号那天我收了VIVOx60手机,开机有密码我马上联系卖家。卖家当时没有回复我,我就恢复了出厂设置。这时他提醒我确认收货我没有理他。

4月13日发现自动两次重启,卖家告诉我恢复原厂我照做了。4月14日再次出现多次重启,他又开始诬陷我下载什么东西了。当天我发起了退货退款的申请,他没有同意咸鱼小法庭说他举证了对他有利的证据。我后来才看到的,头一次遇见这事儿没有经历,判定卖家赢了我就给咸鱼客服打电话,客服让我补充证据,我就上传了,结果还是支持卖家手机没有规律的重启的问题,每天都在发生。更离谱的事儿又发生了,让我惊掉下巴。

闲鱼订单在4月17日晚上五点多在维权申请退货退款的状态,平台自动确认收货并撤销退货退款的申请。真是离谱,合着我这维权就自动结束了。

晚上十一点多我又给卖家发了重启的视频,他说给我换一个,我说能不能给我挑一个没有问题的给我。他信誓旦旦的说有问题我发给你干嘛,浪费运费。大家记住这句话,他还说检测一两天,4月18日我发到卖家那里,4月21日他们签收了,当天晚上他们发货了。我还问他测试好了没有,他说都有测试的。

4月24日又收到了手机,发现还是发走的那一台,然后我就找卖家了,他说给我换主板了,我气的我就放在抽屉里了。

4月27日同样的问题又出现了。4月28日他根本没有跟我换主板,在售后检测时候出现的不停重启视频,又开始诬陷我下载什么东西了。我打了杭州的12315,投诉他们又打了闲鱼的客服,依旧没有解决问题。

4月29日那天我又联系了咸鱼客服,并提交了厂家售后检测手机的证据。4月30日卖家账号被封了,客服说卖家联系客服,解决我这个问题才给他解封账号。

又过了几天咸鱼客服打电话说卖家加我牵牛沟通解决,直到今天卖家也没有联系我,我只能再等等。

这场交易相当于我花900块钱在闲鱼买了个教训。就这样的商家售后服务你还敢在上面买东西吗?

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