淘宝店主能看到浏览者的信息吗？淘宝卖家能看到访客id

最近看到一个新闻”因长期将衣服放购物车被客服嘲讽“，2月16日，据百姓关注援引共富财经报道，近日，重庆一网友反映称，因一件衣服放在购物车的时间太久，自己竟然被客服嘲讽。很多网友担心自己的个人信息，说实话我是不太敢相信的，副业就是做淘宝，也做了三四年了。我给你说说哪些情况能看到哪些信息的，当然不包括一些特殊手段的。

第一种：我们浏览店铺产品，并且加购，或者收藏，这些商家是看不到任何个人信息的，商家只能知道有人产生过这些行为，具体是谁都不知道。当然不包括商家使用一些特殊的黑科技，至少我到现在不知道有这东西。其实我觉得意义不是很大，一般十个人进店就有一个人加购收藏，大一点的店铺一天上万访客，一天下来都很多加购收藏了。

第二种：看产品的时候联系过客服，问过产品相关情况，商家就能知道你看了什么产品，只要商家不清除记录，对话可以保留下来的，这种情况商家能看到买家的平台账号信息，账号等级，账号信用，好评率等，看不到任何个人信息的，但是能给淘宝账号发消息。

第三种：下单但是未付款的，这种情况商家可以看到买家大部分信息，但是也是看不到完整信息的，电话只能看一半的数字，姓名只能看到一个字，地址也是看不到完整的信息，只能看到街道，乡镇等。商家是不可能给你打电话发短信，最多只能通过淘宝账号给你发消息，进行催付等行为。

第四种：在店铺购买过产品，下单并支付了的，就算事后你退款了也一样，这种情况商家可以看到个人信息，包括电话，姓名，收货地址，以及平台账号信息。当然现在很多人收件人是用网名昵称，商家就不会知道你的真实姓名了。现在下单之前淘宝可以选择虚拟电话，也就是说真实电话现在商家也是看不到了。

当然这只是个人的经验，为了我们个人的信息安全，建议以后网上购买东西的时候，姓名不要用真名，用昵称或者网名就可以。电话用虚拟就可以，下单时候点一下就行也不费事。